Chúng tôi cam kết minh bạch và bảo vệ quyền lợi của bạn. Đọc kỹ chính sách để hiểu rõ điều kiện bảo hành từng sản phẩm.
Cập nhật lần cuối: 25/03/2026
Hệ thống không thể đáp ứng đơn hàng
Nếu sau khi thanh toán, chúng tôi không có hàng hoặc không thể giao được tài khoản, 100% số tiền đơn hàng sẽ được hoàn về ví của bạn ngay lập tức.
Đơn hàng bị huỷ do lỗi hệ thống
Các trường hợp đơn bị trừ tiền nhưng không tạo được đơn do lỗi kỹ thuật sẽ được hoàn toàn bộ.
Tài khoản giao không đúng mô tả
Sản phẩm không đúng gói, không đúng thời hạn, hoặc không hoạt động ngay khi nhận – liên hệ admin qua chat đơn hàng để được xử lý.
Khách hàng tự thay đổi thông tin tài khoản
Nếu bạn tự đổi email, tên hiển thị, mật khẩu, số điện thoại, mã PIN, ảnh đại diện hoặc bất kỳ thông tin nào của tài khoản được giao, chính sách bảo hành lập tức vô hiệu. Chúng tôi không có trách nhiệm hỗ trợ các trường hợp này.
Chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
Bạn đã chia sẻ tài khoản dẫn đến bị mất quyền truy cập – không áp dụng bảo hành.
Hết hạn bảo hành
Sản phẩm gặp sự cố sau khi đã hết thời gian bảo hành quy định cho từng loại.
Lý do cá nhân (không muốn dùng nữa, mua nhầm...)
Chúng tôi không hoàn tiền vì lý do chủ quan từ phía khách hàng sau khi đã nhận hàng.
⚠️ QUY TẮC VÀNG – Không thay đổi thông tin tài khoản
Đây là quy tắc quan trọng nhất. Tài khoản được giao là tài khoản chia sẻ hoặc đã được cấu hình sẵn. Việc thay đổi bất kỳ thông tin nào (email, mật khẩu, tên, PIN, số điện thoại, ảnh đại diện...) sẽ phá vỡ cấu hình và vi phạm điều khoản sử dụng, dẫn đến mất bảo hành hoàn toàn.
Tài khoản Minecraft được bảo hành 14 ngày kể từ ngày mua. Trong thời gian này, nếu tài khoản gặp sự cố (không đăng nhập được, bị khóa từ phía nền tảng...), chúng tôi sẽ đổi tài khoản mới hoặc hoàn tiền.
Netflix được bảo hành trong suốt thời gian gói còn hiệu lực. Nếu tài khoản gặp sự cố bất kỳ lúc nào trong gói (bị kick, không vào được, bị đổi mật khẩu từ chủ...) chúng tôi sẽ xử lý hoặc cấp tài khoản thay thế miễn phí.
Gmail được bảo hành đến khi bạn đăng nhập thành công lần đầu tiên. Nếu thông tin đăng nhập không chính xác hoặc tài khoản không hoạt động khi nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi tài khoản mới ngay lập tức.
Valorant được bảo hành theo hình thức đổi drop mail cho khách. Sau khi nhận tài khoản, nếu tài khoản không đúng thông tin hoặc không truy cập được, admin sẽ thực hiện drop mail (đổi email) sang email của bạn để bạn toàn quyền sử dụng.
| Sản phẩm | Thời hạn | Hình thức bảo hành |
|---|---|---|
| ⛏️ Minecraft | 14 ngày | Đổi tài khoản mới hoặc hoàn tiền |
| 🎬 Netflix | Cả thời gian dùng | Đổi tài khoản / xử lý miễn phí |
| 📧 Gmail | Đăng nhập lần đầu | Đổi tài khoản hoạt động |
| 🎯 Valorant | Drop mail | Đổi email sang tài khoản khách |
Mô tả rõ vấn đề gặp phải và gửi ảnh chụp màn hình lỗi để admin xử lý nhanh nhất.
Admin phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất. Đổi hàng hoặc hoàn tiền về ví tức thì.