Điều Khoản Dịch Vụ

CAB (viết tắt của CoupleAB) là nền tảng công nghệ kết nối Khách hàng với CAB Player — những cá nhân được xét duyệt để đồng hành tham gia các hoạt động giải trí, sinh hoạt hợp pháp được liệt kê trên ứng dụng.

Vận hành tại Việt Nam, CAB tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn: Luật Công nghệ thông tin, Luật An ninh mạng, Bộ luật Hình sự, Luật Phòng chống mại dâm và các văn bản liên quan.

• Công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài hợp pháp từ 18 tuổi trở lên
• Có tài khoản được xác thực theo quy trình của CAB
• Đồng ý và tuân thủ toàn bộ Điều khoản dịch vụ này

• Từ 18 tuổi trở lên, có giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Hoàn tất quy trình đăng ký, xét duyệt và ký cam kết với nền tảng
• Đã đăng ký dịch vụ tại ít nhất một thành phố/khu vực hoạt động xác định
• Chỉ cung cấp các dịch vụ nằm trong danh mục được CAB phê duyệt

CAB chỉ kết nối Khách hàng với CAB Player cho các hoạt động hợp pháp, công khai, trong danh mục dịch vụ sau:

Tất cả các hoạt động phải diễn ra tại địa điểm công cộng, hợp pháp tại thành phố mà hai bên đã thỏa thuận thông qua ứng dụng.

• Chỉ cung cấp đúng dịch vụ đã đăng ký, trong phạm vi địa lý đã xác nhận với CAB
• Xuất hiện đúng giờ, tác phong lịch sự, trang phục phù hợp với hoạt động
• Duy trì thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng trong suốt thời gian đồng hành
• Không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng ra bên ngoài
• Phản ánh kịp thời với nền tảng khi phát hiện khách có hành vi vi phạm

• Chủ động hoặc ngầm đề nghị, gợi ý bất kỳ dịch vụ ngoài danh mục, đặc biệt là các hành vi trái thuần phong mỹ tục, vi phạm pháp luật
• Đồng ý đi theo yêu cầu di chuyển đến khách sạn, nhà nghỉ, nơi riêng tư không thuộc hoạt động được duyệt
• Tham gia hoặc tiếp tay cho hành vi liên quan đến chất cấm dưới mọi hình thức
• Liên hệ, gặp gỡ khách hàng ngoài ứng dụng theo mục đích thương mại cá nhân
• Cung cấp dịch vụ tại thành phố chưa được đăng ký và phê duyệt
• Cho mượn, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản để người khác đăng nhập, nhận đơn hoặc hoạt động thay mình dưới bất kỳ hình thức nào — tài khoản CAB Player gắn liền với danh tính đã xác minh của chính chủ, mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản được mặc định là do chính chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm

• Đặt lịch đúng mục đích, đúng dịch vụ và đúng thành phố đang sử dụng trong ứng dụng
• Tôn trọng CAB Player — không có hành vi sách nhiễu, quấy rối, đề nghị dịch vụ ngoài phạm vi
• Không đơn phương yêu cầu thay đổi địa điểm sang nơi riêng tư, khách sạn hoặc chuyến đi qua đêm
• Hiểu rõ và chấp nhận rằng CAB Player chỉ là người đồng hành, không phải người thân, bạn tình hay nhân viên cá nhân

• Gạ gẫm, đề nghị hoặc ép buộc CAB Player thực hiện các hành vi trái thuần phong mỹ tục, vi phạm pháp luật dưới mọi hình thức
• Rủ rê, lôi kéo CAB Player sử dụng hoặc tham gia vào các hoạt động liên quan đến chất cấm
• Yêu cầu di chuyển ngoài thành phố, tỉnh thành đã chọn mà không qua thỏa thuận hợp lệ trên nền tảng
• Quay phim, chụp ảnh CAB Player mà không có sự đồng ý, đặc biệt nhằm mục đích tống tiền hoặc bôi nhọ
• Cố tình để lại đánh giá sai lệch, vu khống nhằm gây hại cho CAB Player

CAB có lập trường không khoan nhượng đối với các hành vi sau. Người dùng tuyệt nhiên không được vi phạm pháp luật dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả gián tiếp hay ngầm thỏa thuận ngoài nền tảng. Mọi vi phạm sẽ được xử lý ngay lập tức và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

CAB có toàn quyền quyết định mức xử phạt dựa trên bằng chứng thu thập được, mức độ vi phạm và tái phạm. Quyết định xử lý của nền tảng là cuối cùng trong phạm vi quản lý nội bộ.

• Số dư được nạp vào tài khoản CAB chỉ dùng để thanh toán dịch vụ trên nền tảng
• Số dư không có giá trị quy đổi sang tiền mặt hoặc chuyển sang tài khoản khác
• Mọi giao dịch nạp tiền đã hoàn tất đều không được hoàn lại, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nền tảng

CAB thu một khoản chiết khấu trên mỗi đơn hoàn thành và trên mỗi khoản tip để duy trì vận hành nền tảng, đội ngũ hỗ trợ và xét duyệt hồ sơ. Mức chiết khấu đơn hàng có thể được nền tảng điều chỉnh theo từng thời kỳ và luôn được hiển thị minh bạch tại đây trước khi bạn xác nhận đặt đơn.

• Phí dịch vụ được trừ trực tiếp từ số dư tại thời điểm xác nhận đặt lịch (đơn ở trạng thái chờ xác nhận)
• Khách hàng chỉ được tự huỷ đơn khi đơn vẫn đang ở trạng thái chờ xác nhận (CAB Player chưa nhận đơn) và đã qua tối thiểu 15 phút kể từ lúc đặt — khi đó toàn bộ phí dịch vụ được hoàn 100% về ví CAB
• Ngay khi CAB Player đã chấp nhận đơn, Khách hàng không còn được tự huỷ nữa; mọi yêu cầu huỷ sau thời điểm này cần liên hệ bộ phận hỗ trợ CAB để được xem xét
• Nếu CAB Player từ chối đơn, hệ thống tự động hoàn 100% phí dịch vụ về ví CAB cho Khách hàng

CAB cung cấp nền tảng kỹ thuật kết nối người dùng. Nền tảng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các thỏa thuận, giao dịch, hành vi phát sinh ngoài ứng dụng giữa Khách hàng và CAB Player
• Hành vi vi phạm pháp luật do người dùng chủ động thực hiện
• Thiệt hại về tài sản, sức khỏe, tinh thần phát sinh từ hành vi cố ý vi phạm điều khoản của người dùng
• Nội dung thông tin cá nhân người dùng tự cung cấp không trung thực
• Sự cố mất kết nối, gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố hạ tầng mạng, chính sách nhà nước...)
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả không thể dự đoán tại thời điểm giao dịch

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của CAB không vượt quá tổng số tiền người dùng đã thanh toán thành công cho giao dịch phát sinh tranh chấp.

• CAB thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Quyền riêng tư riêng, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam
• Thông tin người dùng chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm; không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• CAB có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật hoặc khi có căn cứ vi phạm nghiêm trọng
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu cá nhân; mọi hành vi phát sinh từ tài khoản đều do chủ tài khoản chịu trách nhiệm

• CAB có toàn quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước
• Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới
• Người dùng không đồng ý với điều khoản cập nhật có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản

• Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam
• Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng phương thức thương lượng, hòa giải trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh
• Trường hợp không thương lượng được, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh
• Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ Điều khoản này đối với các giao dịch khác

Nếu bạn có thắc mắc, phản ánh về Điều khoản dịch vụ hoặc cần hỗ trợ liên quan đến quyền lợi của mình, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần XS
• Người chịu trách nhiệm: Lê Minh Triệu
• Điện thoại / Zalo: 0867000120
• Giờ hỗ trợ: 8:00 – 22:00, tất cả các ngày trong tuần